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大发快三投注官网,老外都说好!西贝和美味不用等携手掀起的餐厅体验革命

时间:2020-01-11 15:26:09


[摘要] 此次到访,外国知名媒体朋友们见证了 “西贝”和“美味不用等”共同掀起的餐桌体验浪潮,他们认为这种体验是革命式的!而自2017年伊始,“西贝”更是配置了“美味不用等·秒付”解决方案,来帮助提升餐桌上的支付体验。“西贝”和“美味不用等”的双剑合璧推动了中国餐厅的体验革命和服务升级,也提升了整个餐饮行业的进步!

大发快三投注官网,老外都说好!西贝和美味不用等携手掀起的餐厅体验革命

大发快三投注官网,最近又一事件在餐饮圈引起了轰动,包括cnn、nhk、kbs、路透社在内的23家国际知名媒体记者前往西贝莜面村广州正佳店,在餐桌上狠狠玩了一把“扫码自助点菜”和“扫码自助支付”!体验过后,美国有线电视新闻网(cnn)记者发出感叹:“没想到中国的支付行业竟然发展如此之快,消费者点菜、买单只要扫一扫桌上的二维码就可以了!”

这一切的背后,来自于中国最大的互联网餐厅服务商美味不用等。自从“西贝”和“美味不用等”展开全方位合作引入“秒排”、“秒订”、“秒点”、“秒付”系列产品后,西贝各门店的运营效率得到显著提升,服务品质也大幅提高,消费者们也很快习惯了手机扫码点菜支付的全新餐厅体验。

外媒:想不到,餐厅的服务原来还可以这样智能!

cnn、nhk、kbs、路透社等23家国外知名媒体在西贝莜面村广州正佳店体验了“远程预定”“排队预定”“扫码点菜”“扫码买单结账”后等功能后,纷纷表示震撼,他们说道:这些软硬件服务的提升给消费者带来太大的帮助了,极大地丰富了客户的就餐体验!

在这背后,其实有来自中国整个时代的两方面因素。一方面,自从移动互联网兴起后,手机成为了消费者日常生活中使用最频繁的工具,网购、社交、娱乐,中国的消费者们早已无法离开手机。另一方面,人们生活水平普遍提高,自2016年起,更是进入了消费升级的大时代,人们对生活品质有了更高的要求,更加注重体验以及服务。

而“吃”,是消费者每天必不可少的一个环节,对于用餐这件事,食客的要求越来越高,期待也越来越高,客人们往往希望在用餐的整个过程中摒弃繁复的沟通和等待、减少时间投入、增加用餐舒适度和消费体验。

此次到访,外国知名媒体朋友们见证了 “西贝”和“美味不用等”共同掀起的餐桌体验浪潮,他们认为这种体验是革命式的!过去的排队叫号、点菜、买单都需要喊服务员,经常会遇到漫长的等待和焦灼;如今想到西贝用餐,消费者可以直接通过“美味不用等”进行提前排队以及预定座位,就餐时,消费者已经习惯性地拿起手机扫描桌上二维码进行自助点菜、确认账单、买单支付。

对此,外媒们纷纷表示:没有想到,餐厅的整个消费者体验和服务已经做得这么好了!以消费者和客户为核心地服务理念体现地淋漓尽致,这些细节的变革无一不贴合了消费者的需求和时代的潮流,这才是真正的科技改变生活!

“西贝”和“美味不用等”的双剑合璧

“西贝”和“美味不用等”开展全面合作至今,“西贝”引入了“美味不用等”排队、预订、支付、点菜、会员管理等全线产品。而自2017年伊始,“西贝”更是配置了“美味不用等·秒付”解决方案,来帮助提升餐桌上的支付体验。

“西贝”的一位高管向红餐网透露到:“美味不用等”的秒付解决方案实际上在两个方面最吸引我们,一是“无感升级”,上线非常快!一家店30分钟就配置开通完成,都不需要我们购买软硬件,更不需要我们进行大规模培训!二是“扫码既会员”,帮助我们留存了所有到店客户来进行会员管理和营销服务。这两点是其他智能管理软件所无法媲美的,“美味不用等”在这两点上给我们带来了巨大的便利。

而在媒体体验的现场,服务员向观摩和参与体验的23家外国知名媒体记者们分享道:“现在点菜、买单结账每桌大约可节省10分钟,单月可多开134台。原来核对详单、买单需要来地回跑,现在整个过程客户自助操作,最快15秒就全部搞定了!我们轻松了很多,运营效率却提高了,节省出来的时间我们就用来关注和服务顾客,客户满意度也因此大幅提升!”

外国媒体朋友们对此都感到惊叹,纷纷表示:这样的成果在餐饮行业实在是太难得了!“西贝”和“美味不用等”的双剑合璧推动了中国餐厅的体验革命和服务升级,也提升了整个餐饮行业的进步!

事实也确实如此,西贝莜面村董事长秘书姜鹰前不久的媒体参访中坦言:“2017年,西贝莜面村大力推广的是让消费者自助点餐,顾客到店以后在座位上扫码自助点餐、结账,自助点餐结账时,会自动成为会员。刚开始推广时,每个月新增的会员数就能达到70、80万,不到半年的时间里,在线支付比例已经超过了50%以上。当在线支付超过50%后,西贝莜面村服务流程优化了,服务员在点单收银这个环节上效率提升了十多倍,可以把点餐收银的3—5分钟用在提供其他的服务上,店内的服务员人数也减少了,它对提升流程的效率、改善顾客体验相当重要。”

对餐饮行业来说,未来的道路是效率升级、体验升级和服务升级!而餐饮业在这三点上,还有很长的路要走。如今的变革不只是创新和创新,更是趋势和未来!

“西贝”与“美味不用等”一起开了一个好头。

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作者:本文由红餐网记者原创,转载请注明。

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